FAQ

FAQ

Produits :

- Quelle crème acheter pour un homme ?

Chez INEO nous pensons qu’il est important d’acheter un soin dédié à la peau de l’homme, à vos besoins. Une gamme complète de soins, une expérience sensorielle unique, un luxe nouveau : Sur un visage nettoyé, un contour des yeux ultra frais pour un coup de boost dès le matin, une crème hydratante efficace, un Soin Visage Intense homme pour nourrir sa peau en profondeur, même durant votre sommeil.

- Comment tester vos soins, avez-vous des échantillons ?

Nous allons à la rencontre de nos clients, pour vous faire découvrir notre marque, nos soins et notre univers et ce, à la fois dans le monde digital et dans le monde physique. Tester nos produits lors de nos évènements physiques et repartez avec un échantillon. Suivez également INEO sur ses différents réseaux sociaux et tenez-vous informés des rendez-vous à venir ! Nous nous ferons un plaisir de vous rencontrer ; notre mission vous convaincre et vous faire découvrir nos produits !

- Est-ce important d’avoir des soins naturels ?

Le plus naturel possible ! Voilà la réponse à cette question, bien sûr que le côté naturel des produits et surtout des actifs utilisés est primordial dans un soin cosmétique. Néanmoins attention aux 100% naturel, un peu de science au service du mieux n’est pas nuisible. Certains procédés, certaines substances de laboratoire ne sont pas mauvais pour votre peau, bien au contraire.

- Vos soins sont-ils naturels ?

Nos soins sont formulés au cœur même de nos montagnes suisses. Nos experts ont pour mot d’ordre de respecter la nature, de l’inclure au maximum dans nos soins. Notre recherche se base sur deux choses : la nature et la science ! Nos actifs naturels au cœur de nos soins sont combinés avec les dernières innovations technologiques pour un maximum d’efficacité.

- Pourquoi acheter INEO ?

INEO est la nouvelle marque de cosmétique pour Hommes. Nous avons vocation à devenir la marque de référence pour les soins Hommes Made in Switzerland ! Notre modèle de distribution directe nous permet d’offrir à nos clients les prix les plus optimisés pour des soins de grande qualité. Venez à notre rencontre en suivant l’actualité INEO sur les réseaux sociaux ou en vous abonnant à notre Gazette et nous serions ravis de vous faire découvrir notre univers !

- Un soin plus cher est-il plus efficace ?

Le prix d’un soin dépend évidemment des éléments qui le compose ! Des actifs précieux, des procédés scientifiques de pointe font l’efficacité, la qualité et le plaisir d’utiliser un soin haut de gamme. Payer plus pour plus d’efficacité, pour un soin plus adapté, pour une recherche encore plus poussée pour le développement de votre soin !

Mon Compte

Commande et paiement :

- Quels sont les modes de paiement autorisés ?

Nous acceptons les cartes de crédit type Visa, Mastercard ou American express ou le paiement par TWINT. Une fois la commande validée le débit est effectué. INEO ne stock pas vos données bancaires, voir la charte de protection des données. Nos transactions sont sécurisées et cryptées par un certificat SSL.

- Est-il possible de modifier ou d’annuler une commande ?

Toute commande peut être annulée ou modifiée tant que le paiement n’a pas été effectué. Une fois le paiement effectué il n’est plus possible de modifier une commande sur le système, il faut alors nous contacter tout de suite à l’adresse suivante : info@ineocare.ch

- J’ai un problème pour passer ma commande :

Nous sommes là pour vous aider, n’hésitez pas à nous écrire sur info@ineocare.ch

- Comment suivre ma commande ?

Dès validation de votre commande et son paiement, INEO vous envoie un mail de confirmation. Suivez alors le statut de votre commande dans votre espace personnel INEO.

- Dois-je créer un compte et m’enregistrer pour passer ma commande ?

Vous n’avez pas besoin de créer un compte pour passer une commande. Il vous suffit de renseigner votre nom, votre adresse e-mail et bien sur une adresse de livraison et de facturation. Néanmoins créer un compte sur votre espace personnel INEO vous permet de bénéficier de nos offres personnalisées, d’être informés en avant-première des nouveautés et des collections à venir, de sauvegarder vos données pour un processus de commande facilité.

Livraison :

- Puis-je avoir plusieurs adresses de livraison ?

L’homme moderne voyage, se déplace ! Une adresse de facturation, plusieurs adresses de livraisons : vos soins arriveront à bon port ! NB : impossible de changer l’adresse de livraison une fois la commande validée…

- Où livrez-vous :

INEO couvre de plus en plus de territoires au fur et à mesure de son développement. Vous êtes actuellement sur le site ineocare.ch dédié au marché Suisse. Nous livrons exclusivement en Suisse à partir de ce site. Notre site ineocare.com livre plus de régions. N’hésitez pas à nous écrire pour en savoir plus quant à votre région.

- Quels sont les délais de livraison ?

La Poste livre en Suisse en deux jours mais tout dépend de l’option choisie, nos partenaires font le maximum pour une livraison rapide.

- Offrez-vous une carte de fidélité INEO et quels sont les avantages ?

Nous serions ravis d’échanger avec vous sur le sujet. N’hésitez pas à contacter notre équipe clientèle à l’adresse suivante : info@ineocare.ch pour plus de renseignements.